Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : [22/11/2024]

Bienvenue sur Food Addict, une plateforme dédiée à la livraison de produits et plats africains. En accédant à notre application ou notre site internet, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

1. Définitions

• Food Addict : Plateforme numérique qui permet la commande et la livraison de produits alimentaires et plats cuisinés africains.
• Utilisateur : Toute personne qui utilise les services de Food Addict, qu’il s’agisse de clients ou de partenaires.
• Partenaire : Magasins et restaurants partenaires proposant leurs produits ou plats via Food Addict.
• Livreur : Toute personne responsable de la livraison des commandes effectuées via Food Addict.

2. Acceptation des CGU

En utilisant Food Addict, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Services proposés

• Commande et livraison : Les utilisateurs peuvent commander des produits alimentaires et des plats cuisinés auprès des partenaires via la plateforme.
• Partenariats : Food Addict connecte les utilisateurs avec des magasins et restaurants partenaires.
• Frais de livraison : Des frais de livraison s’appliquent à chaque commande, en fonction de la distance et du montant total.

4. Inscription et Compte

• Création de compte : Pour utiliser Food Addict, les utilisateurs doivent créer un compte avec des informations valides.
• Confidentialité : Les informations personnelles des utilisateurs sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Responsabilité : L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte et des activités qui y sont associées.

5. Obligations des utilisateurs

• Fournir des informations exactes et à jour.
• Respecter les lois applicables en matière d’utilisation des services de livraison.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou abusives.

6. Commandes et Paiements

• Validation des commandes : Les commandes ne sont validées qu’après confirmation du paiement.
• Annulation : Les utilisateurs peuvent annuler une commande avant sa préparation. Après ce stade, aucun remboursement ne sera effectué.
• Modes de paiement : Food Addict accepte les paiements par carte bancaire et autres options spécifiées sur la plateforme.

7. Livraison

• Food Addict s’efforce de livrer les commandes dans les délais indiqués, mais ne garantit pas les délais en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, trafic, etc.).
• Les utilisateurs doivent s’assurer d’être présents à l’adresse de livraison spécifiée.

8. Limitations de responsabilité

• Food Addict n’est pas responsable des dommages indirects ou des pertes découlant de l’utilisation de la plateforme.
• Les partenaires sont responsables de la qualité et de la conformité des produits ou plats proposés.

9. Modification des CGU

Food Addict se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par notification ou email.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@food-addict.com
• Téléphone : 438-883-5328

11. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents.